Pelanggan Kreasita.com memiliki hak atas pengembalian dana (refund) apabila:
- Pelanggan mengalami kerugian yang disebabkan oleh kesalahan dalam sistem, yang menyebabkan error dalam transaksi pembayaran.
- Pelanggan berhak mendapatkan pengembalian dana yang telah dibayarkan apabila pembayar memasukkan nominal pembayaran melebih jumlah yang seharusnya dibayarkan. Jumlah pengembalian dana adalah selisih dari pembayaran dikurangi jumlah yang seharusnya dibayarkan.
- Pelanggan berhak mendapatkan pengembalian dana yang telah dibayarkan apabila pembayar secara tidak sengaja melakukan transfer yang semestinya ditujukan pada rekening lain untuk keperluan lain.
- Kreasita.com tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana pelanggan apabila permohonan pengembalian dana dilakukan berdasarkan alasan ketidakcocokan. Dengan melakukan transaksi pembayaran, pelanggan Kreasita.com dianggap telah menyetujui dan memahami segala hal terkait materi belajar dan cara belajar yang diselenggarakan Kreasita.com.
Untuk menghindari faktor ketidakcocokan antara pelanggan Kreasita.com dengan metode belajar yang diselenggarakan, calon pelanggan perlu memastikan membaca penjelasan lebih lengkap tentang deskripsi kelas dan program yang akan diikuti.
Pengembalian dana diproses dengan ketentuan sebagai berikut:
- Permohonan pengembalian dana oleh pelanggan diproses selambat-lambatnya dalam 7 (tujuh) hari kerja.
- Permohonan pengembalian dana dilakukan dengan turut menyertakan bukti-bukti yang diperlukan atas alasan permohonan refund melalui email ke [email protected]
- Pengembalian dana kepada Pelanggan hanya dapat dikirim oleh Kreasita.com melalui rekening atau transfer bank. Pengembalian dana akan dikurangi biaya transfer terkait jika rekening Pelanggan berbeda dengan rekening yang dimiliki PT Rumah Inspirasi Media sebagai entitas legal yang menaungi Kreasita.
